12306为什么按0转不了人工？火车票积分兑换攻略

很多乘客经常反映12036打不通人工服务，那是因为人工服务比较忙，经常占线所以就算乘客按了0依然很难转进去。除了忙占线外还有一种情况，就是根据他公司的客服电话乘客们应该都知道，在第一轮自助服务的最后，机器人会提示乘客如需转人工服务请按0。

关于具体的12306如何正确快速地转到人工服务这块的步骤总结如下：

1、拨打12306客服电话。

2、客运服务请按1的时候按1进入。

3、稍等十秒左右，听到“如需转接人工服务请按0”的时候按0。

4、一对一人工服务。

最主要还是需要拨打电话的乘客们要有耐心才行，只有有耐心才能拨打的进去。

1、打开12306APP，查看账号积分。

第一次使用得满10000积分才能使用哦，以后就可以任意兑换车票。

积分有效时间一年，一年内未使用直接消失。

2、查询你想购买的车程，该趟列车有“兑”字即可用积分抵换。

如果想购买的票费不够积分抵现，直接买中间程，等上车后再找乘务员补票即可。补票是无座，看到有空位做就好啦。

这个要看运气了，并没有准确的答案。

12306候补中等可以买到票吗是很多友友关注的，一般来讲候补购票，是未在第一时间买到车票的旅客可以通过提交候补订单的方式排队预订系统第一时间出现的退票或者改签车票。没有第一时间抢到票的旅客，可通过候补提高抢票率。每一趟车都有一定的候补名额，但官方一直没具体数据说明。12306候补的票由别人的退票而来，若是该趟车没人退票，或自己的候补排名较为靠后，但余票又太少，这样也是买不到票的。不过，排名靠前的旅客进入候补购票成功的机率还是很高的。